up
 
 

 alt

Дай пять IV забег-2018

 alt

 

 

alt

 

 Begstroka 

alt

 

 

 

 

 

Наши партнёры

 

alt
alt


altalt

 
 
Оплатите услугу
12.04.2018 22:04

Не пользовались - докажите. Тагильчанка, получила уведомление от Ростелекома, что она ночью купила два фильма, и поэтому следует дополнительно заплатить 700 рублей. В свою очередь женщина утверждает, что спала, ничего не смотрела и даже не знает, как в ай-пи телевидении оформляется покупка.

Раиса Смотрина заключила договор с Ростелекомом четыре года назад. В целом, рассказывает, всем довольна, правда, однажды, компания без её согласия подключила дополнительный пакет услуг. В тот раз удалось договориться, оператор признал, что произошла ошибка. Сейчас к взаимопониманию пытаются прийти уже месяц. Подключены юристы и Роспотребнадзор.
Раиса СМОТРИНА, абонент:
«Я пульт в руки не брала. Я живу одна и взять в руки пуль физически никто не мог. Разговаривала с ведущим инженером, Мариной Александровной, с двумя молодыми людьми, они приходили ко мне отключать какие-то функции в телевизоре. Они сказали, это могло произойти только нажатием последовательности кнопок и в результате, кнопка ОК, я купила себе два фильма».
Александр БАШКИРОВ, руководитель консультационного пункта Роспотребнадзора, г. Нижний Тагил:
«Ситуация в данном случае сводится к предъявлению оператору соответствующего заявления с требованием предоставить разъяснение, насколько законно это и вернуть денежные средства, которые были списаны незаконно. Мы всё-таки считаем, что потребитель этой услуги не заказывал».
Олеся ИВАНОВА, пресс-секретарь Екатеринбургского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Наши специалисты, которые отвечают за взаимодействие в этом вопросе, продолжают изучать ситуацию. Мы готовы со своей стороны приложить максимальные усилия для того, чтобы абоненту помочь разобраться, общение мы ещё не завершили».
Ранее, говорят в Роспотребнадзоре, подобных жалоб на оператора не поступало. По закону ответ на претензию женщина должна получить в течение 60-и дней.

 
 
     
 

borodina.jpg

 

Ольга Бородина

Ведущая программы

"Перекресток" и "Персональный счет"

 
     
 

Последние выпуски наших программ:

 

 

 

 

kult sreda knopka